Preguntas frecuentes

Hidro 4 e Hidro 6

¿Qué son Hydro 4 e Hydro 6?

Hydro forma parte de una serie de robots de limpieza de piscinas totalmente automáticos de la marca Poolmate.

Hydro 4 es un limpiafondos de doble bomba de tamaño pequeño y mediano. Hay dos versiones: una versión con cable y una versión inalámbrica para que los clientes elijan.

Hydro 6 es un limpiafondos de doble bomba de tamaño mediano a grande, utilizado principalmente para piscinas de tamaño mediano.

¿Para qué tipo de piscina y calidad de agua son adecuados Hydro 4 e Hydro 6? ¿Puedo utilizar Hydro 4 para limpiar piscinas de aguas termales, cisternas, estanques de peces, etc.?

Hydro 4 e Hydro 6 son principalmente adecuados para piscinas domésticas pequeñas y medianas y pequeñas piscinas comerciales con una profundidad de agua inferior a 20 m y una superficie inferior a 350 m2.

No hay restricciones en cuanto a la forma de la piscina. El rango de temperatura del agua de trabajo es de 5 a 40 ℃, la profundidad de trabajo es de 0,8 a 5 m y el nivel de cloro es de 4 ppm. Contenido de sal inferior a 10.000 ppm, pH del agua entre 7 y 7,8.

Se puede utilizar para limpiar piscinas termales, pero no lo recomendamos para cisternas y estanques de peces.

¿Cuál es el tamaño y el peso de Hydro 4 y Hydro 6?

Hidro 4: 400 mm * 400 mm * 250 mm 7,5 kg

Hidro 6: 480 mm * 480 mm * 290 mm 12,5 kg

¿Se pueden utilizar Hydro 4 e Hydro 6 en un día lluvioso?

Sí, pero trate de evitar el uso de la caja de control de energía bajo lluvia prolongada. La caja de control de energía debe colocarse en un lugar resistente a la lluvia.

¿Qué longitud tienen los cables de flotabilidad del Hydro 4 y del Hydro 6?

Cable de flotabilidad Hydro 4: 15m

Cable de flotabilidad Hydro 6: 18m/25m

¿Qué zonas de la piscina pueden limpiar Hydro 4 e Hydro 6?

Fondo de piscina, paredes de piscina y línea de flotación de piscina.

¿Cuántos tipos de filtros existen?

① Filtro de nailon de 150 um, utilizado para la apertura de temporada o la limpieza diaria de piscinas privadas;

② Papel de filtro plisado no tejido PET de 120 g, utilizado para el mantenimiento y limpieza diarios de piscinas privadas de alta calidad;

③ Bolsa de poliéster de 2 mm, utilizada para la limpieza diaria de piscinas comerciales medianas y grandes;

④ Paño de terciopelo cepillado por una cara de 0,5 mm, este material se utiliza para la limpieza diaria de piscinas domésticas.

¿Para qué se utiliza el anillo giratorio de la serie Hydro?

Los anillos giratorios Hydro Series se utilizan para evitar enredos de cables.

¿Puedo utilizar la serie Hydro para aspirar floculantes líquidos u otros agentes clarificantes?

Sí, la serie Hydro se puede utilizar para aspirar floculantes líquidos u otros agentes clarificantes.

¿Cómo puedo limpiar el filtro?

Puedes utilizar agua limpia a cierta presión para enjuagar. Para las manchas difíciles, puedes utilizar una pistola de agua.

¿Por qué mi Poolmate Hydro no sube por la pared? ¿Qué tengo que hacer?

El filtro puede obstruirse después de un período de uso. Limpiar el filtro a tiempo puede solucionar el problema de no poder escalar la pared.

Soporte post-venta

Si tengo algún problema con mi producto Poolmate, ¿cómo puedo obtener asistencia?

Si tiene alguna pregunta o problema, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de Chasing.
support01@poolmatebot.com para Europa,
support02@poolmatebot.com para Asia y Oceanía,
support03@poolmatebot.com para Sudamérica, Norteamérica y África.
Información que quizás deba proporcionar: descripción del problema (con videos/imágenes); canal de compra; fecha de compra(recibo o captura de pantalla del pedido); Version de aplicacion; modelo de teléfono/tableta, SN, etc.
Nota: Hay muchos problemas y soluciones posibles (consulte la parte "Información de fallas") en el manual del usuario; se recomienda consultar el manual del usuario antes de comunicarse con el equipo de soporte de Chasing para obtener una solución rápida.
Para obtener más información, consulte el manual de usuario.